Часто задаваемые вопросы.
01. Порядок
Когда я получу свой заказ?
При оформлении заказа указывается день отправки. После размещения заказа в подтверждении заказа также будет указано то же время доставки. Поэтому никогда не бывает так, чтобы во время оформления заказа день доставки на веб-сайте отличался от указанного в подтверждении заказа.
Теперь я вижу увеличенный срок доставки (части) моего заказа. Как я могу это отменить?
Если срок доставки заказа больше, чем вы предполагали ранее, конечно, можно отменить (часть) заказа. Для этого вы можете обратиться в нашу службу поддержки клиентов. Они отменят заказ за вас. Сумма покупки будет возвращена на ваш банковский счет в течение двух рабочих дней. Если заказ уже отправлен, он больше не может быть отменен.
Когда я получу счет-фактуру за свой заказ?
Когда вы оплатите заказ, вы не получите автоматически счет-фактуру по вашему заказу. Если вы хотите получить счет-фактуру, это можно сделать двумя способами.Первый способ — через вашу учетную запись в нашем магазине. Когда вы войдете в свою учетную запись, вы сможете просмотреть свои заказы и загрузить счет-фактуру.
02. Отгрузка
Когда я получу свой заказ?
При оформлении заказа указывается день отправки. После размещения заказа в подтверждении заказа также будет указано то же время доставки. Поэтому никогда не бывает так, чтобы во время оформления заказа день доставки на веб-сайте отличался от указанного в подтверждении заказа.
Теперь я вижу увеличенный срок доставки (части) моего заказа. Как я могу это отменить?
Если срок доставки заказа больше, чем вы предполагали ранее, конечно, можно отменить (часть) заказа. Для этого вы можете обратиться в нашу службу поддержки клиентов. Они отменят заказ за вас. Сумма покупки будет возвращена на ваш банковский счет в течение двух рабочих дней. Если заказ уже отправлен, он больше не может быть отменен.
Когда я получу счет-фактуру за свой заказ?
Когда вы оплатите заказ, вы не получите автоматически счет-фактуру по вашему заказу. Если вы хотите получить счет-фактуру, это можно сделать двумя способами.Первый способ — через вашу учетную запись в нашем магазине. Когда вы войдете в свою учетную запись, вы сможете просмотреть свои заказы и загрузить счет-фактуру.
03. Порядок
Когда я получу свой заказ?
При оформлении заказа указывается день отправки. После размещения заказа в подтверждении заказа также будет указано то же время доставки. Поэтому никогда не бывает так, чтобы во время оформления заказа день доставки на веб-сайте отличался от указанного в подтверждении заказа.
Теперь я вижу увеличенный срок доставки (части) моего заказа. Как я могу это отменить?
Если срок доставки заказа больше, чем вы предполагали ранее, конечно, можно отменить (часть) заказа. Для этого вы можете обратиться в нашу службу поддержки клиентов. Они отменят заказ за вас. Сумма покупки будет возвращена на ваш банковский счет в течение двух рабочих дней. Если заказ уже отправлен, он больше не может быть отменен.
Когда я получу счет-фактуру за свой заказ?
Когда вы оплатите заказ, вы не получите автоматически счет-фактуру по вашему заказу. Если вы хотите получить счет-фактуру, это можно сделать двумя способами.Первый способ — через вашу учетную запись в нашем магазине. Когда вы войдете в свою учетную запись, вы сможете просмотреть свои заказы и загрузить счет-фактуру.
04. Возвраты, обмены и жалобы
Когда я получу свой заказ?
При оформлении заказа указывается день отправки. После размещения заказа в подтверждении заказа также будет указано то же время доставки. Поэтому никогда не бывает так, чтобы во время оформления заказа день доставки на веб-сайте отличался от указанного в подтверждении заказа.
Теперь я вижу увеличенный срок доставки (части) моего заказа. Как я могу это отменить?
Если срок доставки заказа больше, чем вы предполагали ранее, конечно, можно отменить (часть) заказа. Для этого вы можете обратиться в нашу службу поддержки клиентов. Они отменят заказ за вас. Сумма покупки будет возвращена на ваш банковский счет в течение двух рабочих дней. Если заказ уже отправлен, он больше не может быть отменен.
Когда я получу счет-фактуру за свой заказ?
Когда вы оплатите заказ, вы не получите автоматически счет-фактуру по вашему заказу. Если вы хотите получить счет-фактуру, это можно сделать двумя способами.Первый способ — через вашу учетную запись в нашем магазине. Когда вы войдете в свою учетную запись, вы сможете просмотреть свои заказы и загрузить счет-фактуру.